Se llama Marketing Digital al uso de canales digitales para comercializar productos o servicios. El marketing digital hace uso de técnicas y estrategias para a través de los canales digitales conectar las marcas con sus consumidores.
Índice:
El marketing tradicional.
Antes de entrar en materia con el marketing digital veamos que es el marketing, según la Asociación Americana de Marketing el marketing es la actividad, grupo de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios o la sociedad en general; el marketing digital se encarga también de esta misión sólo que usando exclusivamente canales digitales “entorno digital” aunque en algunos casos y cada vez es más frecuente que las acciones de marketing sean un híbrido que abarca el mundo digital y el análogo también.
El marketing digital.
El modelo de marketing centrado en el cliente “customer centricity*” se ha popularizado en la última década y trata de lograr un vínculo auténtico y verdadero basado en sus necesidades y preferencias, en el marketing digital se busca acercar la marca de una manera más natural y no intrusiva, esta tendencia ha resultado perfecta para el marketing digital por la naturaleza misma del entorno tecnológico, la mayoría de las técnicas para captar la atención en este entorno se basan en crear contenido original y de alto valor “Marketing de Contenidos” en el entorno digital la atención y su captura se convierte en el fin último para lograr campañas y estrategias exitosas.
La recolección de datos en tiempo real y de calidad “Big Data” que nos brinda el ecosistema digital lo ha convertido en un medio altamente efectivo para a traer y mostrar publicidad a medida sin mencionar la drástica disminución de los costos comparado con los medios masivos tradicionales “TV, Radio, BTL etcétera”, mientras el enfoque de hacer marketing en las décadas pasadas era uno basado en “impactar masas” hoy en el medio digital hablamos de segmentación específica e hyper-personalización.
Las grandes transformaciones tecnológicas de los últimos tiempos nos han dado muchas ventajas entre ellas un nuevo entorno en el cual desarrollar parte de nuestra actividad, tan importante se ha vuelto el mundo digital que ya podemos hablar de conceptos como economía digital, negocios digitales, nómadas digitales, reuniones virtuales, etcétera.
¿Qué es el entorno Digital?
Ya explicamos a grandes rasgos qué es el marketing y que es el marketing digital, ahora delimitemos el ecosistema digital donde se desarrollan los esfuerzos de marketing digital.
El entorno digital no es otra cosa que el grupo de aplicaciones, plataformas y dispositivos que de forma remota o virtual nos permiten interactuar con empresas e individuos; en los últimos años sobre todo a raíz de la reciente pandemia la adopción de estos medios a aumentado drásticamente, una de las actividades que mayor crecimiento ha tenido ha sido el comercio electrónico, este incremento ha vuelto mucho muy relevante el construir y cuidar la presencia digital de cualquier individuo u empresa ya que se está convirtiendo en el principal canal de interacción con los clientes y audiencias.
Dejar de lado la construcción de la marca “branding” en este canal es condenarse al fracaso, cada día en mayor medida este entorno se convierte en el principal para los negocios y personas.
Desarrollar nuestra actividad “ya sea como individuos o empresas” en el mundo digital implica un cambio de mentalidad y una apertura a la transformación continua ya que el ritmo en que se desarrollan los cambios es vertiginoso aquellas estructuras que son más flexibles son las que mejor se están adaptando a las dinámicas de esta nueva realidad.