El tráfico web ahora fluye por goteo gracias a las búsquedas de IA, el pacto digital sa ha roto y en un mundo dónde el tráfico se vuelve escaso la ley de oferta y demanda nos dice que (a menor oferta un bien, este se vuelve más escaso y más valioso) en consecuencia, ahora es más importante que nunca optimizar las conversiones y exprimir al máximo cada visita.
Imagina que inviertes 20,000 pesos en anuncios y tu panel presume 70,000 pesos en ventas, suena a fiesta ¿no?, pero… ¿te quedó dinero al final del mes? Esa pregunta separa al marketing en serio de la simple actividad publicitaria.
Navegar por una página web en busca de una solución y terminar abandonándola por frustración es una experiencia común ya sea un formulario kilométrico, un costo de envío que aparece de la nada o una página que tarda varios segundos. Estas son algunas de las situaciones que destruyen la conversión.
Los 4 frameworks de copywriting más usados en conversión son: AIDA, PAS, BAB y FAB, son herramientas que te permiten plantear tus mensajes de acuerdo a la situación de tu audiencia, la temperatura de tus leads o los objetivos que impulsan tu negocio. Es importante decir que un framework no arregla un mensaje sin insight central, ordena. más no reemplaza la investigación de tu audiencia.
Un barco sin brújula no está perdido por falta de viento, está perdido por falta de dirección, lo mismo le pasa a la mayoría de las estrategias de marketing digital; no fallan por falta de datos, fallan porque nadie les puso un orden y un sentido. Tener acceso a Google Analytics, Meta Ads Manager y un CRM al mismo tiempo no te hace una marca data-driven, solo te hace una marca con muchas pestañas abiertas. La diferencia la marcan los frameworks de análisis de datos, la estructura que convierte números sueltos en decisiones de negocio.
La mayoría de los negocios que conozco invierten en marketing digital sin saber realmente el origen exacto desde dónde llegan las ventas, gastan en Google Ads, en Meta, mandan newsletters, publican en redes… y cuando llega la venta, celebran “lo cuál está bien” pero… ¿qué la provocó?; es como festejar un gol sin saber quien lo anotó y quién dió la asistencia.
Cada vez que una disciplina se profesionaliza, todo converge a la misma necesidad… dejar de decidir por instinto y empezar a decidir con evidencia; la medicina tiene el ensayo clínico, la ingeniería tiene el prototipo, el marketing tiene, entre otras herramientas, las pruebas A/B.
En la sala de juntas de una empresa, algunas veces es común presenciar un diálogo de sordos, por un lado, el especialista en analítica muestra un reporte de Google Analytics 4 (GA4) afirmando que el canal Organic Search creció un 20%, pero por el otro, el Director Comercial reclama que las ventas cayeron y que el programa de Inbound Marketing no está funcionando.
¿Quién tiene la razón?… Paradójicamente, ambos.
Todo esfuerzo cuesta; contratar gente cuesta, producir cuesta, y sí, conseguir un cliente nuevo también cuesta, aunque muchos negocios lo ignoren hasta que ya es demasiado tarde. Tengo un tiempo en esto del marketing digital y todavía me sorprende ver cuántos dueños de negocio pueden decirte cuánto gastan en renta al centavo pero no tienen idea de cuánto les cuesta, en promedio ganar cada cliente. Esa cifra tiene un nombre, Costo de Adquisición de Clientes o CAC y si no la conoces no estás haciendo marketing, estás apostando.
Hay un chiste que se cuenta en ventas “que el 90% de los vendedores odia hacer llamadas en frío y el otro 10% miente” no es casualidad, es la razón por la que el correo en frío existe, es el mismo principio “contactar a alguien que no te conoce” pero sin interrumpir su día ni depender de que conteste el teléfono en el momento exacto.
El correo en frío no reemplazó a la llamada telefónica ni a la puerta, las absorbió, les quitó la fricción y las escaló; eso es lo que lo hace hoy el canal outbound más usado en B2B.