¿Alguna vez te has preguntado qué pasa cuando un modelo de inteligencia artificial «como ChatGPT, Claude o Gemini” intentan recomendar un producto o servicio de tu nicho?, bueno pués es muy simple, lo hacen leyendo tu sitio web, aunque a pesar de lo “inteligente” de la AI muchas veces lo lee mal; ignora tus páginas más importantes o peor aún, termina alucinando sobre lo que vendes.
La primera vez que un cliente me mostró un logo hecho con inteligencia artificial, pensé que mi trabajo estaba en riesgo, ¡no está resultando del todo así; este fué el inicio de una conversación mucho más interesante sobre qué es realmente una marca y qué parte de todo ese proceso puede ser realizado por “una máquina” y qué parte sencillamente no.
Si entiendes que la AI es una herramienta de arranque que puede ahorrarte tiempo y dinero al inicio está bien pero va a llegar el día en la vida de tu marca en dónde vas a necesitar un trabajo serio, profundo y estratégico de Branding para seguir creciendo y lograr tus objetivos, el “logo y anuncios genéricos” de AI no van a ser suficientes, creeme, ¡ya lo estoy viendo en este momento!.
La segmentación “saber con precisión quirúrgica a quién le vendes” es la diferencia entre un marketing de alto desempeño y un presupuesto que se evapora en likes vacíos. Aquí es donde dos herramientas de la industria nos ayudan a resolver este problema de identificación; el Ideal Customer Profile (ICP) y el Buyer Persona, no son lo mismo, no se usan igual. Y si los mezclas, vas a desperdiciar tiempo y dinero hablándole a la gente equivocada, dentro de las empresas equivocadas.
Una estrategia de precios es el método que usa tu negocio para determinar cuánto cobrar por tus productos o servicios, tomando en cuenta los costos de producción, el comportamiento del mercado, la percepción de valor de tu cliente y tus objetivos comerciales. No es una intuición, no es copiarle a la competencia y no es poner lo que «te parece justo.»
El Sales-Led Growth, es tal vez el modelo de crecimiento empresarial que domina el mundo de las startups, no porque las empresas nuevas lo dominen por completo, sino porque es el inicio más intuitivo y obvio.
Esto no quiere decir que este mal empezar por aquí, pero debes ser muy consciente que dominarlo puede consolidar el inicio y convertirse en el primer motor de crecimiento sostenido.
Hay ocasiones en que capturar leads por volumen no es la respuesta correcta, no todos tienen el mismo valor y saberlo te colocará en el campo de juego correcto. No tienes que ganar todas las batallas, ganar la guerra a veces tiene más que ver con elegir las mejores peleas para darlo todo.
El Account-Based Marketing (ABM) no es una táctica nueva ni una moda pasajera “es un cambio de lógica completo”, entenderlo bien puede ser la diferencia entre quemar presupuesto o por fin construir un marketing de alto desempeño que tu equipo de ventas respete.
Pasaste meses, quizás años, construyendo tu producto o servicio, lo afinaste, lo mejoraste, construiste un equipo a su alrededor, le diste forma hasta que quedó justo como lo visualizaste. Lo lanzas al mercado y… sólo silencio ensordecedor.
No pasa nada, ningún cliente, ninguna tracción, solo el ruido de fondo de un mercado que siguió girando sin notar que llegaste. Eso no es mala suerte, es la ausencia de una estrategia Go to Market bien construida.
¿Cuántos clientes decidieron no comprarte? No los que se quejaron, no los que pidieron reembolso, sino los que simplemente se fueron a otro lado sin decirte nada.
La respuesta a esa pregunta desnuda una nueva realidad, millones de personas ya no corren a buscar tus productos o servicios automáticamente en Google, le preguntan directamente a ChatGPT, Gemini, Perplexity o Claude, ¿Que obtienen?, obtienen una respuesta que se materializa al instante en ese chat, y como resultado de esa respuesta puede suceder hacer que te llamen o que nunca sepan que existes.
El churn no discrimina industrias, aplica a tiendas de ropa en línea, a despachos de contadores, a startups de software, a cualquier negocio que dependa de que la gente regrese, renueve o siga pagando y en el entorno digital de hoy, donde cambiar de proveedor es tan fácil como dar clic, ignorarlo es una decisión costosa.
La pregunta que se ha vuelto muy frecuente en las últimas reuniones de marketing es; ¿Y qué hacemos con la IA? la mayoría de las respuestas inmediatamente van por el camino de herramientas para crear contenido más rápido pero pocos se están haciendo la pregunta correcta que tiene que ver con la captura de leads en la era de la IA. Esta no es solo una táctica nueva, es un cambio estructural en cómo tu cliente potencial te encuentra, te evalúa y decide contactarte.