Fases del funnel: 5 estrategias inbound para la fase Fidelización
Un error que cometen la gran mayoría de los negocios es que gastan toda su energía y su presupuesto en atraer clientes nuevos y dejan morir a los que ya conquistaron. Es como llenar una cubeta con un hoyo en el fondo, sigues vertiendo agua, pero el nivel nunca sube.
La fase de Fidelización dentro de un embudo inbound es el tramo donde un cliente que ya compró se convierte “o no” en alguien que vuelve, recomienda y defiende tu marca. Aquí el juego cambia completamente, ya no se trata de persuadir, se trata de sostener una relación de valor.