Índice ¿Por qué no todos tus leads son iguales? Es un gran error tratar a todos sus clientes potenciales de la misma manera. No dediques el mismo tiempo, el mismo esfuerzo y los mismos recursos a alguien que apenas abrió un correo que a alguien que ya revisó tu página de precios tres veces esta …
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Imagina que tienes un vendedor estrella en tu equipo, este vendedor recuerda el nombre de cada cliente, qué compró cada uno, cuándo, qué le preocupa, cuándo es su cumpleaños y qué le hace decidir. Ahora imagina que ese vendedor se va y se lleva toda esa información en su cabeza, bueno pués eso le pasa a miles de empresas cada semana.
Imagina que abres un restaurante y anotas en una servilleta el nombre de cada persona que entra a preguntar el menú, ahora tienes un lead, ¿pero?, y si esa servilleta termina en el cesto de basura al cerrar, es información vacía que no sirvió para nada. El problema de muchos negocios no es que no tengan leads, es que no saben qué hacer con ellos, sin un sistema claro de procesamiento, calificación y nutrición, ese contacto que costó tiempo y dinero atraer simplemente muere.
¿Has mirado alguna vez el marcador de un partido y te has preguntado no solo quién va ganando, sino por qué y cómo? Esa misma pregunta, aplicada al mundo de los negocios, es exactamente lo que distingue a las empresas que crecen de las que simplemente sobreviven, eso es lo que es el Benchmarking.
Un error que cometen la gran mayoría de los negocios es que gastan toda su energía y su presupuesto en atraer clientes nuevos y dejan morir a los que ya conquistaron. Es como llenar una cubeta con un hoyo en el fondo, sigues vertiendo agua, pero el nivel nunca sube.
La fase de Fidelización dentro de un embudo inbound es el tramo donde un cliente que ya compró se convierte “o no” en alguien que vuelve, recomienda y defiende tu marca. Aquí el juego cambia completamente, ya no se trata de persuadir, se trata de sostener una relación de valor.
Cada mañana, al abrir tu negocio, un desconocido entra sin avisar, toma fotos de todo lo que haces, anota con quién hablas, qué compras, qué te preocupa y a qué hora te vas; al salir, a la calle vende esa información al mejor postor. Eso es exactamente lo que ocurre con tus datos en internet, solo que sucede de forma tan discreta que casi nadie lo nota.
Piénsalo así, si tienes una bodega donde guardas todo sin etiquetas, sin orden, sin secciones claras, puedes tener los mejores productos del mundo pero lamentablemente nadie los va a encontrar. Tu web funciona exactamente igual y Google, necesita entender tu sitio antes de decidir si te muestra o no en los resultados de búsqueda.
En la era de internet, al arte de resolver estos problemas se llama arquitectura de datos, y su aplicación directa al mundo de los sitios web recibe el nombre de arquitectura web. Es la columna vertebral invisible de cualquier proyecto digital serio y si no la tienes bien estructurada, es como construir un rascacielos sin cimientos.
Índice: Llegaron hasta aquí, leyeron tus artículos, compararon opciones, preguntaron, dudaron. Ya saben que tienen un problema y ya saben que tú podrías resolverlo, ahora solo falta una cosa, decidir. La fase de Decisión es ese momento crítico en el embudo de ventas inbound donde el prospecto está listo para elegir, pero todavía no ha …
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Ahora imagina que tu resultado en Google no solo aparece en primera posición, sino que además muestra las estrellas de calificación de tus clientes, el precio de tu producto, el tiempo de preparación de tu receta o las preguntas más frecuentes resueltas directamente en pantalla. Eso no es magia, eso es Schema Markup trabajando a tu favor.
Hay una pregunta que me hacen constantemente en este negocio, «¿Por qué mi competencia aparece antes que yo en Google si yo tengo mejor contenido?» La respuesta, en la mayoría de los casos, no está en el contenido, está en algo anterior, más profundo y más determinante, la arquitectura web.