Navegar por una página web en busca de una solución y terminar abandonándola por frustración es una experiencia común ya sea un formulario kilométrico, un costo de envío que aparece de la nada o una página que tarda varios segundos. Estas son algunas de las situaciones que destruyen la conversión.
Optimizar la tasa de conversión no es maquillar botones, es un proceso de análisis, hipótesis y testeo. Hoy nos metemos de lleno en dos de sus dimensiones más subestimadas en B2B; la experiencia de usuario (UX) y el contenido persuasivo, porque puedes tener el tráfico más calificado del mundo llegando a tu landing, pero si la propuesta de valor no se entiende en los primeros segundos, si el ojo no sabe a dónde ir o si el copy habla de características en lugar de resultados, ese tráfico se va sin convertir. Vamos a auditar, uno por uno, los puntos donde la mayoría de las landings B2B pierden dinero sin darse cuenta, hagámos CRO.
Tráfico no necesariamente es negocio, tener visitas es relativamente fácil, tener visitas que se convierten en oportunidades reales de venta es otra historia, así empieza cualquier estrategia de marketing potente.
La atención, es hoy el recurso más caro que existe, cada visita a tu sitio web B2B costó dinero, tiempo de producción de contenido y esfuerzo de posicionamiento orgánico.
El CRO se puede optimizar porque la conversión no depende de la suerte, depende de variables medibles (velocidad de carga, claridad del mensaje, cantidad de pasos, señales de confianza, etcétera) y todas esas variables son observables, comprobables y mejorables. Marketing en serio significa tratar cada una de esas variables como una hipótesis, no como una corazonada.