Awareness y engagement, de extraños a fans
Piensa en la última marca que te hizo sentir parte de algo más grande, esa que no solo compras, sino que defiendes en conversaciones con amigos, esa donde no esperas a que te pregunten para compartir tu experiencia. Las marcas que logran esto no llegaron ahí por accidente ni por magia, llegaron porque entendieron que el reconocimiento de marca sin conexión emocional es solo ruido, y la conexión sin visibilidad es una oportunidad perdida.