Estamos hechos de historias. Desde que somos humanos las historias han formado parte de nuestra cultura; siempre imagino un grupo de homo sapiens sentados alrededor de un buen fuego después de un día difícil cazando, el momento más esperado del día son ese par de horas, por la noche, sentados a la luz de la fogata para escuchar las historias del grupo. Aún hoy nos siguen encantando las historias.
¿Qué es el storytelling?
Storytelling viene idioma inglés y significa “contar historias”. Para el mundo del marketing el storytelling consiste en describir una serie de sucesos en una narrativa, un hilo conductor y una estructura que genera interés y provoca acciones en el público o la audiencia.
Se trata de usar narrativas para conectar con tu audiencia de forma emocional, generar confianza y motivar la acción. Es mucho más que decir “quién eres” o “qué vendes”. Se trata de cómo haces sentir a tu audiencia con tu mensaje.
El storytelling no vende productos. Vende ideas, emociones, valores y eso es justamente lo que hace que un mensaje se quede en la mente… y en el corazón de tu cliente ideal.
¿Por qué funciona el storytelling?
Cómo te mencioné al inicio, los seres humanos estamos hechos de historias, lo llevamos en el fondo de nuestro ADN y por eso es una ventana directa a las emociones. No compramos con lógica, compramos con emociones.
El storytelling es una herramienta indispensable para construir nuestra marca ya que nos permite crear una conexión emocional con nuestra audiencia, construir confianza a través del conocimiento y empatía con nuestros relatos y por último un poderoso diferenciador frente a nuestra competencia. Hay historias similares más no historias idénticas, de ahí que compartir nuestro camino único favorecerá a crear nuestra identidad.
Si sabemos enfocar muy bien nuestras historias estas nos ayudarán a aumentar el valor percibido de nuestra marca y/o productos.
En resumen un buen storytelling…
- Crea conexión emocional.
- Genera confianza.
- Diferencia tu marca.
- Aumenta el valor percibido.
- Motiva la acción (compra, registro, contacto).
Podría interesarte: ¿Qué es el branding?
¿Guia básica para un storytelling que vende?
Aquí te doy una guía fácil para armar un storytelling poderoso que conecta y convierte.
1. Empieza con el problema
Toda buena historia parte de un conflicto. El dolor que vive tu cliente. Esa frustración que conoce de memoria.
Ejemplo: “Tenía una tienda online, pero nadie la visitaba. Empezaba a pensar que esto no era para mí…”
Engancha desde la emoción. Tu cliente se tiene que ver reflejado.
2. Presenta al héroe (tu cliente, no tú)
Aquí muchos se equivocan, el héroe no eres tú, ni tu marca, el héroe es tu cliente.
Tu rol es el de guía, el que acompaña, asesora y ofrece las herramientas para que él logre la transformación.
Ejemplo: “Fue ahí cuando encontré una agencia que hablaba claro, sin falsas promesas. Me sentí acompañado.”
3. Muestra la transformación
Todo storytelling debe mostrar un cambio claro: antes y después.
Eso es lo que vende. La posibilidad real de pasar del punto A (dolor) al punto B (solución).
Ejemplo: “Hoy mi tienda recibe cientos de visitas semanales y por fin veo resultados reales.”
4. Usa lenguaje visual y emocional
No escribas como si estuvieras dando un informe, cuenta la historia como si estuvieras hablando con un amigo, usa palabras que pinten imágenes y provoquen emociones.
Ejemplo: “Cada mañana revisaba mis ventas con una mezcla de ansiedad y decepción.”
5. Termina con una llamada a la acción clara
No dejes la historia en el aire. Llévala hacia una acción.
Ejemplo: “Si te sientes igual, es momento de actuar. Empieza hoy con una estrategia que funcione.”
¿Dónde puedes aplicar el storytelling?
Cualquier formato, cualquier medio, cualquier estilo el storytelling puede aplicarse en cualquier lugar que imagines, lo importante es que sepas muy bien cual es el mensaje que deseas transmitir, qué objetivo persigues en el canal dónde lo mostrarás y sobre todo medir su desempeño.
Algunos ejemplos dónde se aplica el storytelling:
- Páginas de ventas
- Anuncios
- Reels y videos
- Instagram Stories
- Correos electrónicos
- Presentaciones de negocio
- Elevator pitch
- Perfil de marca
El gran error a evitar
No hables sólo de ti, no conviertas el storytelling en un monólogo de ego.
Recuerda, el héroe de la historia es tu cliente, haz que la historia gire en torno a él, que se vea reflejado, que sienta que lo entiendes, que tú ya ayudaste a otros como él… y que tú puedes guiarlo también.
La historia no es sobre tí, es sobre lo que tú puedes hacer por ellos.
Storytelling vs Publicidad tradicional
| Publicidad directa | Storytelling |
| Te habla del producto | Te habla de una experiencia |
| Te da datos duros | Te genera emociones |
| Busca convencerte | Busca conectar contigo |
| Es transaccional | Es relacional |
| Tiene vida corta | Se recuerda por mucho tiempo |
¿Y si no soy buen escritor?
No necesitas serlo. Solo necesitas tener claro esto:
- ¿Qué problema tiene tu cliente?
- ¿Cómo lo ayudaste a solucionarlo?
- ¿Qué cambio vivió gracias a ti?
Con eso puedes construir una historia corta y efectiva y como dice el refrán “la práctica hace al maestro” ¡comienza a hacerlo ya! de forma constante y tu marca va a dejar de ser una más… y se convertirá en una que la gente sienta y recuerde.
Cuenta las historias que importan
Si hoy estás compitiendo sólo por precio y beneficios te estás quedando corto, las marcas que destacan, que venden más, que conectan y fidelizan, usan el poder del storytelling para enamorar a sus audiencias.
Nosotros podemos ayudarte a comunicar historias significativas.
Porque una buena historia puede vender más que mil anuncios.
Fuentes:
https://www.palermo.edu/negocios/que-es-el-storytelling.html