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Tratar de venderle a «todo el mundo» es la forma más cara de no venderle a nadie. Cuando divides tu mercado en grupos con necesidades y comportamientos parecidos, tu mensaje deja de ser un grito genérico y se convierte en una conversación. Eso es, en esencia, la segmentación de mercado; el proceso de dividir un mercado total en subgrupos más pequeños e internamente homogéneos, para diseñar estrategias de marketing con mayor probabilidad de conectar y convertir.

Las diferencia entre las marcas que crecen con margen y las que crecen «por crecer» es saber a quién le están dedicando su presupuesto. La mayoría de las empresas mide el éxito de una campaña por el volumen de clientes o leads que genera, pero el volumen, por sí solo, no paga la nómina, la rentabilidad sí.